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質問

水漏れ被害放置
質問者:カビアレルギー さん 質問日時:2017/09/16 21:21 回答件数:2
分譲マンション自室の天井が歪んでいるのに気づき、その後、水漏れがおきました。
管理会社に連絡して翌日現状を確認してもらいました。
水漏れ箇所を確定するのが上階の住人の都合により、2週間後でした。

結果、上階のエアコンの排水ドレンが劣化、断裂しておりベランダ壁より外へ水が流れずに壁内を伝ってうちの天井へ水が流れていました。排水ドレンが断裂しているのを1-2年前より認識していた様子です。
原因がはっきりし、管理会社より聞いたにも関わらず、上階の住人はエアコンを使用し、水の滴る音が聞こえました。
確認のため、天井の石膏ボードを一部剥がした状態で、その天井裏は全面が緑のカビだらけです。
大変な不便を生じ、体調も優れない生活です。

上階がエアコンを修理し漏水が発生しないことを確認できたら、見積もりを取ってうちの修繕ができるとの事です。
原因解明後1週間経過後、何の音沙汰もないのでこちらからエアコンの修理がどうなっているのか管理会社に問い合わせるも、上階と連絡が取れない、とのんびりしています。
このままではうちの修繕がいつできるのか、見通しも立ちません。ただじっと待っているだけです。

上階の住人から一言もないこと、修繕に取り掛かれるよう管理会社が責任を持って上階に現状を通達していない事、日に日に腹立たしく思っています。

一日も早く修繕の段取りができるようにするためには、こちらはどうすれば良いのでしょう。
尚、費用はマンションの保険から支払われるようです。

回答

水漏れ被害放置
回答者:大阪の不動産屋 回答日時:2017/09/17 14:43:30
大阪の不動産屋です。

それは大迷惑を被りましたね、ご苦労お察しします。

分譲マンションとの事ですので交渉、苦情申し立て先は先ずは管理組合です、
管理組合から管理会社、その後保険会社への流れとなります、
この事態は管理組合は把握していますか?
把握しながらこのスピードなら業務怠慢です。

管理会社は管理組合から管理委託をしている先となりますので
管理会社は基本的には管理組合から指示が無い限り動こうとしません。


大阪の不動産屋
大阪の暮らし応援隊・半額本舗.COM

No Picture
住所: 〒593-8301
大阪府堺市上野芝町4丁17−8
 
TEL: 072-245-9005 FAX: 072-247-9939
 
メールアドレス: sakamoto-y1.27@kcf.biglobe.ne.jp
 
URL: http://www.hangaku-honpo.com/
皆様の立場に立って現実的なアドバイスに勤めます。
仲介手数料や内覧会同行って高いと思いませんか?

回答

水漏れ被害放置
回答者:小西吉弘 回答日時:2017/09/17 21:22:06
マンション管理コンサルタントの小西です。

苦情は管理会社ではなく管理組合に申し立てます。
管理組合〜管理会社〜保険会社という流れになります。
管理組合は水漏れの原因がどこにあるのか調査する必要が
あります。
原因が区分所有者の過失などによる場合は当然にその人が
補修費を負担しなければなりません。
また、損害が生じている場合は損害賠償を請求できます。

管理会社も管理組合へ早急に報告し、対応なければなりません。
ご質問のように対応が遅いのは管理会社の怠慢です。


管理組合に強く申し出て早急な対応を求めてください。
あらかじめ水漏れなどの事故に備えて管理組合で損害保険に
加入している場合があります。
このような場合には、保険会社に連絡するなどして
ほけんによる対応となります。


小西吉弘
経営・法務・労務管理コンサルタント/マンション管理コンサルタント

No Picture
住所: 〒614-8101
京都府八幡市川口浜19-17
 
TEL: 075-983-4844 FAX: 075-983-4844
 
メールアドレス: y.konishi1141@maia.eonet.ne.jp
大手デベ系管理会社での体験を基に、管理組合の立場に立ち、実践に即したコンサルテングを行ないます。

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